GUÍA / BIGO LIVE
Cómo cambiar el número de teléfono en BIGO LIVE
Si todavía puedes recibir mensajes en tu número anterior, puedes actualizarlo desde Gestión de cuenta en BIGO LIVE. Ten a mano el número nuevo y asegúrate de que ambos puedan recibir el código de verificación. Si perdiste acceso al anterior, empieza por la ruta de soporte que aparece más abajo. Guía oficial para actualizar el número en BIGO LIVE
Cambia el número desde tu cuenta
- Abre BIGO LIVE y toca Yo. Entra al engranaje de Configuración y busca Gestión de cuenta.
- En la pantalla de seguridad, selecciona Teléfono y luego Cambiar número de teléfono.
- Solicita el código del número actual e introdúcelo en la app cuando te lo pida.
- Comprueba el país o región, escribe el número nuevo y solicita el segundo código. Introdúcelo en la app para completar el cambio. Cuando termines, vuelve a Teléfono y revisa que aparezca el nuevo número vinculado. Instrucciones de BIGO LIVE
De izquierda a derecha, busca Phone, Change Phone Number y Country/Region. Selecciona el código de país que corresponde a tu número nuevo. Ampliar la captura original de BIGO
Si ya no tienes acceso al número anterior
Si aún tienes la sesión abierta, entra en Yo → Ayuda y comentarios → Comentarios. Explica que puedes abrir tu cuenta, pero ya no puedes recibir el código del teléfono vinculado. Incluye tu BIGO ID y describe qué pantalla te detiene. Si tampoco puedes iniciar sesión, busca Apelación de cuenta en la pantalla de acceso. El centro de ayuda publica feedback@bigo.tv como canal de contacto cuando no puedes entrar a la app. Centro de soporte de BIGO LIVE · Guía de ON para recuperar el acceso
Apunte de Pandón 🐼 Cuando cambies de línea, actualiza el número de BIGO mientras todavía puedas recibir los dos códigos. Introduce los códigos solo en la app y conserva el acceso a los demás métodos de inicio de sesión que ya tengas vinculados. Orientación oficial sobre seguridad de la cuenta
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de número si perdí la SIM antigua?
La ruta normal solicita verificar el teléfono anterior. Si no puedes recibir ese código, consulta a soporte desde la app o usa la ruta de recuperación si perdiste el acceso. Instrucciones de BIGO sobre el número anterior
¿Qué hago si no me llega el SMS al número nuevo?
Revisa el prefijo, los dígitos y si la línea recibe otros SMS. Sigue el plazo que muestra la app antes de pedir otro código. Si el problema continúa, comunica a soporte en qué paso se detiene el cambio. Canales oficiales de soporte de BIGO LIVE
¿Dónde elijo el prefijo de otro país?
En Cambiar número de teléfono, abre País o región antes de escribir el nuevo número. La captura oficial muestra ese selector encima del campo de teléfono. Ver el formulario original
¿Qué pasa si recibo un código sin haber pedido el cambio?
Conserva el código para ti. Revisa los métodos de acceso vinculados desde la app y contacta a soporte si ves actividad que no reconoces. Cómo reconocer solicitudes de soporte falsas
¿Qué hago si alguien cambió el número de mi cuenta?
Si sospechas que otra persona entró, reúne tu BIGO ID, el aviso que recibiste y la fecha del cambio. Usa el canal de recuperación de cuenta para que BIGO pueda verificar el caso. Cómo recuperar una cuenta de BIGO LIVE