RUTA DEL CREADOR / BIGO LIVE
Cómo borrar la caché en BIGO LIVE
Libera espacio temporal de BIGO LIVE desde la app y aprende a distinguir entre borrar la caché y borrar los datos en Android.
Guía para creadores LIVE
ETAPA 01 / BIGO LIVE
Limpia desde la app
Pasos para borrar la caché en BIGO LIVE
Entra en Yo, abre el engranaje de Ajustes y busca Limpiar caché al final de la lista. Revisa las categorías que muestra la app, como caché de directos, chat y otros archivos. Puedes empezar por la categoría que más espacio ocupa. Pulsa Limpiar y vuelve a abrir la app para comprobar si mejoró.
Comprueba cuánto espacio se liberó
Mira el tamaño que aparece junto a cada categoría antes de limpiar. Marca Todo si quieres vaciar todas las categorías, o selecciona una sola para comprobar cuánto recuperas. Después de pulsar Limpiar, espera a que se actualice el total. Pueden aparecer archivos temporales nuevos a medida que vuelvas a usar la app.
Cuándo vale la pena probarlo
La caché permite volver a usar imágenes, animaciones y archivos que la app ya cargó. Cuando ocupa mucho espacio o una pantalla insiste en mostrar un elemento desactualizado, limpiar la categoría relevante es una prueba útil. Mira cuánto espacio ocupa antes y después. Es normal que vuelva a crecer al usar BIGO.
Si tu teléfono te avisa que queda poco almacenamiento, empieza por revisar las categorías de mayor tamaño. El borrado de caché no elimina fotos guardadas en la galería ni equivale a borrar el perfil de BIGO.
ETAPA 02 / BIGO LIVE
Si no encuentras esa opción
Si no encuentras esa opción
En Android, busca Ajustes → Aplicaciones → BIGO LIVE → Almacenamiento → Borrar caché. El nombre de la sección cambia según el fabricante. Borrar datos o Borrar almacenamiento restablece datos locales y puede obligarte a iniciar sesión de nuevo. En iPhone, empieza por el menú dentro de BIGO LIVE; si no aparece, revisa si la app tiene una actualización antes de considerar reinstalarla.
Qué pasa con la sesión
Limpiar la caché quita datos temporales. Si en Android ves Borrar almacenamiento junto a Borrar caché, selecciona solamente la segunda opción para esta prueba. Borrar almacenamiento o reinstalar puede exigir que vuelvas a acceder con tu método vinculado. Antes de tomar ese paso, confirma que todavía tienes el número, el correo o la cuenta con la que inicias sesión.
ETAPA 03 / BIGO LIVE
Identifica qué sigue fallando
Identifica qué sigue fallando
Borrar la caché quita archivos temporales. La app puede tardar un poco más al abrir si necesita volver a cargarlos. Si el video se congela en Wi-Fi pero funciona con datos, revisa primero tu conexión. Si solo falla una sala, prueba otra. Si falla en todas, registra el modelo de tu equipo, la versión de BIGO LIVE y la hora del problema para soporte.
Diagnóstico rápido si los directos siguen trabándose
Para medir el cambio, anota dos cifras en los ajustes del teléfono: el almacenamiento libre total y lo que ocupa BIGO LIVE. Revisa ambos valores después de borrar la caché y otra vez tras abrir una sola sala. Así podrás ver si el almacenamiento de BIGO LIVE vuelve a crecer al empezar a mirar directos.
- Solo falla una sala: abre otra transmisión y compara. El problema puede estar en esa emisión.
- Falla al cambiar de red: prueba con la misma sala en Wi-Fi y datos móviles, si tu plan lo permite. Así sabes si el problema cambia con la conexión.
- Falla al abrir toda la app: registra si comenzó tras una actualización y confirma cuánto almacenamiento libre tiene el teléfono. Si necesitas escalarlo, envía el mensaje exacto de error y los pasos que ya probaste.
No necesitas borrar la caché con un calendario fijo. Úsalo como prueba cuando detectes espacio ocupado o un fallo que puedas comparar.